Política de Devoluciones y Rembolsos

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación española, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado y sin uso.
• Debe conservar su embalaje original.
• Todos los accesorios y manuales deben ser devueltos.
• El cliente debe conservar el comprobante de compra.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

• Contactar por correo electrónico: contact@flores-apstore.com
• Indicar el número de pedido y los productos a devolver.
• Recibir instrucciones de envío y etiqueta de devolución si corresponde.

4. Gastos de devolución

Salvo error imputable a FLORES APPLE STORE (producto defectuoso o envío incorrecto), los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

5. Plazo de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

6. Productos no retornables

Algunos productos no pueden devolverse por motivos de higiene o seguridad, incluyendo:

• Software abierto o descargable
• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos de cuidado personal o higiene

7. Cambios

El cliente puede solicitar un cambio por otro producto equivalente siguiendo el mismo procedimiento de devolución.

8. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación española y europea de protección al consumidor. En caso de conflicto, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.